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Customer Service Support (Level 1)

Mandate contract (UZ)
45 PLN/h brutto
Remote

We are looking for people to strengthen our client's Customer Service team during the busiest time of the year. Your role will be to handle day-to-day customer requests and keep service levels high, while more complex cases are automatically routed to higher support levels with the help of AI tools.

It is about you?

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Come and join us!

What you’ll do

  • Handle customer inquiries via email, phone, and live chat: order status, returns, newsletter unsubscribes, campaign orders.
  • Escalate more complex issues to Level 2/3 support when needed.
  • Support the team during peak periods by prioritizing and working in a structured way.

What we expect

  • Very good command of English (phone support and internal communication).
  • Strong customer orientation, communication skills, and ability to work under pressure.
  • First experience in customer service or a strong service mindset.
  • Basic technical affinity (ticketing systems, information tools).
  • Availability to work at least 12 hours per week (Mon–Sat, between 8:00–20:00).

Nice to have: knowledge of Polish or another language (Spanish, Italian, Hungarian, French).

Contract details

  • Period: October 2025 – January 2026
  • Type: mandate contract
  • Rate: 45 PLN/hour gross
  • Working time: flexible (Mon–Sat, 8:00–20:00)
  • Remote work

Why join us?

  • Gain experience in an international environment.
  • Develop your communication and customer service skills.
  • Work with a team that handles high volumes efficiently and supports each other during peak times.

Our values

Our vision

How we work

Was kann Rocksoft für dich tun?

Persönliche Entwicklung

Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Bei uns arbeiten Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind und ihre eigene Entwicklung ernst nehmen.

Internationale Projekte

Unsere Kunden kommen aus vielen Ländern und Kulturen – das macht die tägliche Arbeit spannend und abwechslungsreich.

Deine bevorzugte Beschäftigungsform

Ob B2B, Arbeitsvertrag oder Mandatsvertrag – du entscheidest, was am besten passt.

Flexible Arbeitszeiten

Außer bei Meetings mit deinem Team bestimmst du selbst, wann du arbeitest.

Neuste Technologien

Wir lieben Technologie. Deshalb setzen wir auf die besten Tools, die unseren Kunden echten Mehrwert bringen.

Ausrüstung nach deinen Bedürfnissen

Gute Ausrüstung macht die Arbeit leichter – und auch mehr Spaß.

Vierteljährliche Events

Wir lieben es, wenn wir unsere Kollegen bei stressfreien vierteljährlichen Events physisch treffen.

Finanzierung von Schulungen

Deine Entwicklung liegt in deiner Verantwortung, aber wir unterstützen dich gerne mit Budgets für Kurse, Schulungen oder Konferenzen.

Keine Bürokratie

Unsere Struktur ist schlank und unkompliziert. Wir sind stolz darauf, kein schwerfälliger Konzern zu sein.

Modernes Büro

⛰️ Unser Büro liegt in der kleinen, schönen Stadt Ustroń. Genug Platz, gute Ausstattung und Parkplätze gibt’s natürlich auch.

Remote Work

Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wichtig ist nur, dass die Qualität stimmt.

Du machst das Produkt

Bei uns zählt jeder Beitrag. Wir arbeiten als echtes Produktteam, in dem jede Rolle wichtig ist.

Sound good?

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